Вскоре после старта международных продаж флагманского фаблета Samsung Galaxy Note 7 пользователи начали жаловаться на застревающий стилус, а теперь обнаружена более серьезная проблема. Некоторые пользователи, едва купив вожделенную новинку, столкнулись с внезапными фатальными сбоями, уходом в цикл перезагрузок и даже полным превращением устройства в кирпич.
Проблема возникает после нескольких дней обычного использования смартфона и пока не прослеживаются закономерности и потенциальные причины сбоев и «окирпичивания». Чаще всего проблемы начинаются с ухода в цикл перезагрузки. Затем, когда пользователь пытается перевести смартфон в безопасный режим или режим Recovery, ситуация только становится хуже. Внезапные сбои на любом этапе приводят к полному зависанию устройства, без какой-либо возможности изменить ситуацию.
По сообщениям пострадавших, восстановление заводских настроек, чистка кэша или что-то еще, что простой пользователь может выполнить, не помогает. Обращавшиеся в сертифицированные Samsung ремонтные мастерские, сообщают, что там тоже с проблемой справиться не смогли и просто выдали другой аппарат на замену. Специалисты начинают склоняться к тому, что это не программная, а аппаратная проблема. Сама Samsung пока официально не подтвердила существование проблемы.
